سياسة الاسترداد

في متجر GOUFTY، رضا العميل من أولوياتنا. نرجو قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل الطلب.

1. الطلبات الدفع عند الاستلام 

نحن نوفر خدمة الدفع عند الاستلام. يُنصح العميل بالتأكد من المنتج عند الاستلام قبل قبول الطلب.

2. الاسترجاع والاستبدال

نقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• المنتج تالف أو فيه عيب
• تم استلام منتج خاطئ

شروط الاسترجاع:

• التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب
• المنتج يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم

3. حالات لا يشملها الاسترجاع

لا نقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

• تغيير الرأي بعد الاستلام
• إدخال عنوان خاطئ أو عدم الرد على شركة الشحن
• رفض الطلب عند الاستلام بدون سبب واضح

4. طريقة استرجاع المبلغ

في حال الموافقة على الاسترجاع:

• يتم إرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي 
• تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل

5. التواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني: goufty@outlook.com

بإتمام الطلب، أنت توافق على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.